Концепция качества и сервиса AVALON

 

Для нас AVALON означает характер. Наши клиенты превыше всего, и как надежный поставщик лингвистических услуг мы изо дня в день прилагаем все усилия, чтобы оправдать и превзойти ожидания наших клиентов, предоставляя им лучший сервис в этой отрасли.
Наши команды переводчиков, владеющих английским, немецким, французским, испанским, украинским и русским языками, профессионально обслуживают вас в четырех основных областях деятельности: перевод, написание, редактирование и корректура.
Они усердно работают, чтобы передать каждый нюанс значения каждого слова и убедиться, что вы получаете профессиональную помощь в соответствии с самыми высокими стандартами и что вы получите честное обслуживание, от честной компании. Даем вам наше слово.

 

 

 

Качество близко к сердцу каждого из нас и лежит в основе всего того, что мы делаем в нашей повседневной деятельности. Это конечная цель и руководство к действию на каждом этапе. Почему? Потому что качество – то, что имеет значение и что имеет решающее значение в современном конкурентном мире. Это заставляет нас отклоняться от среднего.

Так как мы с самого начала были уверены, что будем очень серьезно относиться к обеспечению того, чтобы наши услуги постоянно соответствовали ожиданиям клиентов, а также к постоянному совершенствованию собственных процессов для того, чтобы стать лучше, выделиться, получить конкурентное преимущество и расти, нам пришлось обратиться к стандарту ISO 9001, наиболее широко признанному в мире стандарту Системы Менеджмента Качества (СМК).
ISO 9001:2015 является текущей версией, и он стал для нас не просто системой управления качеством, но даже полным операционным инструментом, определяющим эффективность нашей работы.
Внедрение семи принципов управления качеством, на которых основан стандарт, и обеспечение постоянного соответствия их требованиям было и остается большим подспорьем в нашем развитии, дополняя нашу бизнес-стратегию и совершенствуя наши бизнес-процессы. Это помогает достичь наивысшего уровня удовлетворенности клиентов постоянным качеством. Кроме того, он добавляет значительную ценность нашему бизнесу и тому, как мы обслуживаем наших клиентов.

Наш подход заключается в понимании вашего бизнеса и отрасли, в которой вы конкурируете, вашей ситуации и ваших личных амбиций. Наши идеалы управления качеством формируются как благодаря вкладу наших клиентов, так и благодаря нашему стратегическому плану. При этом наша цель не в том, чтобы стать компанией как можно более крупной или предложить “все”, а в том, чтобы быть одними из лучших в нашей области специализации. “Достаточно большой, чтобы знать, и в то же время достаточно маленький, чтобы заботиться”, так сказать. Наш успех на сегодня свидетельствует о том, что мы должны делать что-то правильное. Поэтому мы будем продолжать делать то, что мы делаем с максимальной компетентностью и ответственностью, готовя содержательные, точные и лингвистически отличные тексты / документы с максимальной тщательностью и опытом.

 

Наша политика качества является безошибочной:
Практика ежедневного совершенствования,
в исполнении всех членов нашей команды

 

Наша приверженность качеству побуждает нас постоянно совершенствовать наши процессы, операции, технологии и стратегию. Думая о качестве как о пути с измеримыми шагами, мы должны систематически измерять наши улучшения.
Поэтому мы оцениваем наш прогресс на пути к наивысшему качеству лингвистических услуг по вкладу и отзывам наших клиентов, к которым мы регулярно стремимся, а также по результатам мониторинга и сертификации наших процессов. Кроме того, наши внутренние процедуры контроля качества разработаны таким образом, чтобы мы могли отслеживать каждый отдельный шаг, предпринятый нашей внутренней проектной группой, отдельными лингвистами и инженерами по локализации в каждом месте, от первоначальной подачи проекта до выполнения окончательной работы.

 

 

100% Гарантия Удовлетворенности

Мы абсолютно уверены, что обеспечиваем высочайшее качество работы и обслуживания в любое время, без сбоев. Поэтому мы можем быть уверены, что вы останетесь довольны нашими услугами. В маловероятном случае, если вы когда-либо не будете полностью удовлетворены, обещание AVALON будет выполнено в каждом отдельном проекте.
У вас есть наша окончательная Гарантия Удовлетворения обязательств.
Эта наша гарантия проста и точна, как мы говорим. Ни скрытого мелкого шрифта, никаких хитростей.

Для запросов по данной гарантии, просто свяжитесь с нами в течение 14 дней после завершения проекта и
сообщите нам, в чем именно заключается ваша проблема.
Мы рассмотрим его и ответим вам в течение 24 часов с предлагаемым решением.
Затем мы будем поддерживать открытый диалог, продолжая работать с вами над разрешением ваших проблем.
Только тогда, когда вы будете полностью довольны результатом, мы остановимся.

                                                                                                           

 

Это то, что мы называем “качество без риска”. Ваши отзывы – хорошие, плохие и честные – только делают нас лучше. Мы последовательно поддерживаем уровень 100% завершенности проекта, 100% своевременно и 100% в рамках бюджета. Высокие оценки наших довольных клиентов, многочисленные рекомендации и необычайно высокий уровень повторных инструктажей подчеркивают нашу репутацию. Вообще-то, это наша лучшая реклама.
Какой бы ни была Ваша задача в данный момент с Вашим проектом, оставьте ее нам. Мы будем решать эти задачи для Вас от А до Я. И сможем сосредоточиться на том, что у нас лучше всего получается.

Премиум качество с бесплатным сертификатом точности плюс 100% гарантия удовлетворенности для полного душевного спокойствия – зачем соглашаться на меньшее?

 

 

“Качество – лучшая политика”