avalon

Часто задаваемые вопросы

Здесь Вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы

На каких языках вы можете предоставить мне услуги?

Мы работаем для Вас с носителями языка, владеющими этими основными языками:

Английский (Британский и Американский)
Немецкий
Французский
Испанский
Украинский
Русский

Наш опыт распространяется, естественно, на специфические для страны и региона нюансы, основные диалекты, а также популярные изменения и тенденции в повседневном использовании языка.

Какие другие виды лингвистических услуг вы предоставляете?

Наши специализированные услуги состоят из четырех групп (более подробную информацию см. в разделе “Наши услуги”):

(1) Написание:
– Правовые и академические написания
– Написание деловых текстов
– Рерайтинг
– Копирайтинг
– Творческое написание
– Журналистское написание

(2) Перевод:
– Общие переводы
– Правовые и административные
– Бизнес и финансы
– Технический и научный
– Литературные переводы
– Локализации
– Транскреация

(3) Редактирование:
– Редактирование проекта
– Содержательное редактирование
– Стилистическое редактирование
– Копи редактирование
– Редактирование конечного продукта

(4) Корректирование:
– Грамматические и синтаксические ошибки и аномалии
– Печатные, орфографические или разделительные ошибки
– Лексические повторения или упущения
– Ошибки цитирования и предложений
– Форматирование и верстка

Как я могу получить ценовое предложение по моему проекту?

Просто заполните форму запроса на нашей странице «Ценообразование услуг», на странице «Получить бесплатную консультацию», или вы можете использовать любую из форм на наших различных страницах этого сайта. Мы быстро к вам вернемся.

Как представить на рассмотрение документы для моего проекта?

С помощью всех форм запроса, доступных на этом сайте, вы можете напрямую и безопасно загружать свои файлы и документы. Кроме того, вы можете отправить их в виде вложений по электронной почте.

Как заказать работу над проектом и проинструктировать Вас?

Если у вас уже есть предложение от нас, вы можете подтвердить это на странице «Подтвердить предложение» и «Оплатить». В противном случае вы можете сначала запросить расценки. Или, если вы все еще уверены во всем, воспользуйтесь одной из форм на этом сайте. Или отправьте нам электронное письмо, чтобы сразу проинструктировать нас.

Является ли предоставленная мной вам информация конфиденциальной?

Да, это определенно конфиденциально. Наши клиенты и деловые партнеры ожидают от нас максимальной заботы о защите личной информации во время наших процессов. Таким образом, наши процессы обеспечивают высочайшую степень защиты информации и полную профессиональную конфиденциальность в соответствии с лучшими западными стандартами адвокатской практики. Также мы можем в любое время подписать официальное соглашение о конфиденциальности/неразглашении информации между нами.

Как я могу оплатить работу над проектом?

Для Вашего удобства мы создали страницу “Утвердить предложение и оплатить” на этом сайте. Это центральное безопасное место, где вы можете легко и безопасно вручную одобрить ваше предложение и совершить оплату за работу над проектом всеми популярными способами оплаты.
Это должно быть просто, безопасно и практично!

Безопасен ли ваш процесс оплаты?

Для обеспечения безопасности Ваших платежей и данных делается все, что в человеческих силах.
Протокол SSL используется для шифрования информации на этом сайте. Вы можете проверить его в адресной строке, где вы найдете символ замка и “https://” перед нашим адресом avalon-linguistic.com.
Все платежи или транзакции обрабатываются через защищенный и надежный платежный шлюз.
Кроме того, технология 3D Secure, используемая в настоящее время большинством Банков, создает безопасный пароль для каждой онлайновой операции и обеспечивает дополнительный уровень безопасности посредством идентификации личности.

Как и когда я получу вашу работу?

Как только наша работа над вашим проектом в согласованные сроки будет завершена и пройдет заключительный контроль качества, менеджер проекта подпишет. Затем мы немедленно уведомим вас по электронной почте со всеми прикрепленными файлами.

Каков ваш сертификат точности?

Что касается работы по переводу, Сертификация точности перевода официально подтверждает, что представленный оригинал документа был переведен нашими квалифицированными и опытными профессиональными переводчиками, и что переведенный текст, насколько нам известно и мы считаем, является точным и истинным переводом оригинала документа.

Для написания, редактирования и корректуры, Сертификат профессиональной точности подтверждает, что вся проектная работа была выполнена нашими квалифицированными и опытными лингвистами, с должной тщательностью, что результат соответствует нашим внутренним параметрам качества и, насколько мы знаем и считаем, также является профессиональной и соответствует самым высоким действующим отраслевым стандартам.

Могу ли я быть уверен, что вы уложитесь в срок, который мы согласовали?

Да, вы можете спокойно отдохнуть и положиться на нас в том, что мы уложимся в срок. Быстрый рост цифровой экономики и гипер связанный “постоянно действующий” мир, в котором мы живем сегодня, требуют более быстрого, лучшего и эффективного профессионального лингвистического обслуживания, чем когда-либо.
В соответствии с нашей философией удовлетворенности клиентов и качества, для нас в конечном итоге жизненно важно, чтобы мы выполняли с точностью при любых обстоятельствах и всегда точно так, как мы говорим: «Точно. Вовремя. Каждый раз. Гарантированно». Наш послужной список на 100%, и вы можете рассчитывать на то, что мы уложимся в срок!

Вы поможете мне точно в моем часовом поясе?

AVALON является международной компанией и работает в глобальной среде. Бизнес никогда не спит, ни у наших клиентов, ни у нас самих. Благодаря своей организации и структурным возможностям мы готовы обслуживать вас, где бы вы ни находились, в каком бы часовом поясе вы ни находились: Гринвич время 0, Восточный часовой пояс, Тихоокеанский, Центральный или Атлантический часовой пояс …. Для нас это не имеет значения. И вы можете быть уверены, что мы действительно можем предоставить вам услуги именно в ваше время.

Можете ли вы при необходимости выполнять проектную работу в ночное время / в выходные / в праздничные дни?

Мы действительно можем обслуживать вас вне рамок строгого графика ‘9 – 5’. Поскольку бизнес действительно никогда не стоит на месте, и мы открыты для бизнеса вокруг “всех часов” – во всех часовых поясах. Можно сказать, что “24/7/365” – это не просто слоган, это скорее концепция и программа сама по себе.
Таким образом, независимо от того, в какое время суток, выходных или праздников в любом уголке мира, мы будем работать для наших клиентов.

Мне нужна была бы работа почти мгновенно – вы предлагаете срочное обслуживание?

AVALON Express – это ответ на ваш вопрос и на ваши очень деликатные сроки, а также на крайне срочные или даже мгновенные запросы.
Экспресс операция позаботится об этом, организует и обеспечит необходимое и доступное 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
Может взиматься небольшая надбавка, см. страницу “Стандартные тарифы – подробности”, и мы сообщим вам об этом в нашем предложении.
Электронная почта для заказа:
  express@avalon-linguistic.com

Вы работаете как агентская фирма?

Нет, мы определенно и по уважительным причинам не работаем как агентская фирма.
Для достижения и поддержания наших стандартов качества было бы достаточно непросто передать проекты или части проектной работы на аутсорсинг кому-либо другому, не находящемуся вне нашего фактического контроля.
Мы скорее решили, что мы должны быть владельцами всего процесса и поэтому работаем исключительно с нашими собственными сотрудниками и командами. Единственный вклад извне поступает от доверенных коллег и партнеров, когда в определенных ситуациях нам могут

Кто будет работать над моим проектом?

Каждый проект поручается отдельным высококвалифицированным лингвистам или структурированным командам, которые являются мастерами в своей области.
Таким образом, наши лингвистические службы укомплектованы высококвалифицированными лингвистическими специалистами с подтвержденным опытом работы. Они имеют солидное образование и ученые степени, и они являются основными носителями языка, на который они переводят, пишут, редактируют или корректируют.
Только лучшие для наилучших результатов проекта!

Будет ли у меня контактное лицо для связи по моему проекту?

Действительно, вы всегда будете иметь назначенного координатора для связи с нами, который знает вас, ваш проект(ы) и соответствующую информацию и обстоятельства, связанные с ним.
Как правило, это менеджер проекта, который проведет вас через весь процесс, скоординирует и сообщит обо всем, чтобы обеспечить бесперебойную работу и успешный результат вашего начинания.

У меня есть только одна маленькая задача одной стандартной страницы – берете ли вы минимальную плату?

По нашим высоким стандартам деловой этики мы верим в справедливость в бизнесе. Это означает прозрачные выгодные цены без платы за установку, без минимальных затрат или скрытых затрат, без мелкого шрифта.
Несмотря на то, что мы привыкли работать над очень большими и сложными долгосрочными проектами, мы будем рады привлечь такую же производительность и внимание к небольшим проектам, которые мы все равно ценим.
Ясно и недвусмысленно, нет такого проекта, который мы бы посчитали «слишком маленьким», и не существует минимальной платы или чего-либо еще с нами.

Предлагаете ли Вы специальные льготные услуги для корпоративных клиентов?

Мы считаем, что для наших корпоративных клиентов и предприятий – заказчиков крайне важно получать знания, советы, поддержку и приоритетное внимание наиболее эффективным и непосредственным образом.
Являясь нашим корпоративным клиентом, вы получаете первоклассное персональное обслуживание и консультации с опытным руководителем корпоративного проекта на протяжении всего жизненного цикла вашего(их) проекта(ов) и вашего сотрудничества с нами.
Это означает, что во всех Ваших отношениях с нами существует только один центральный контактный пункт для Вашей компании.
Электронная почта: corporate@avalon-linguistic.com

Почему я должен стать членом Вашего Клуба AVALON?

Быть в Клубе просто умно, потому что вы найдете привлекательные бонусы за лояльность и выгодные условия, доступные только для участников Клуба. Вы можете воспользоваться эксклюзивными специальными предложениями, сделками и промо акциями, которые предоставят вам больше наших надежных лингвистических услуг по сниженным ценам, что позволит вам сэкономить реальные деньги. Присоединиться быстро, легко и бесплатно.

Что влечет за собой ваша 100% гарантия удовлетворенности клиентов?

Качество лежит в основе всего, что мы делаем в нашей повседневной деятельности. Это наша уникальная торговая точка, наша отличительная черта и наша лучшая политика.
Если Вы когда-либо будете не полностью удовлетворены нашей работой, Вы можете воспользоваться «100% гарантия удовлетворенности AVALON» https://avalon-linguistic.com/proven-quality/, которая распространяется на каждый отдельный проект.
Наша гарантия проста и в точности соответствует тому, что мы говорим – без скрытого мелкого шрифта и без хитростей: просто свяжитесь с нами в течение 14 дней после завершения проекта и сообщите нам, в чем именно заключается проблема. Мы рассмотрим ее и ответим вам в течение 24 часов с предлагаемым решением, и продолжим работать с вами для решения ваших проблем.
Только тогда, когда вы будете полностью довольны результатом, мы остановимся.

Наверное, у вас больше вопросов, чем было сказано выше? Просто дайте нам сообщение, и мы вернемся к вам.
Вы также можете почитать в нашем блоге или проследить за нами в социальных сетях.