avalon

Foire Aux Questions

Trouvez ici les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent

Dans quelles langues pouvez-vous me servir ?

Nous travaillons pour vous avec des compétences natives de linguistes avancés dans ces langues de base essentielles:

Anglais (britannique et américain)
Allemand
Français
Espagnol
Ukrainien
Russe

Notre expertise s’étend, naturellement, aux nuances spécifiques à chaque pays et région, aux principaux dialectes, ainsi qu’aux changements et tendances populaires dans l’utilisation quotidienne de la langue.

Quels sont les différents types de services linguistiques que vous offrez ?

Nos services spécialisés comprennent quatre groupes (pour en savoir plus, veuillez consulter la page ‘Nos services’):

(1) Rédaction:
–  Rédaction Juridique et Académique
–  Rédaction d’Affaires
–  Réécriture
–  Rédaction Publicitaire
–  Rédaction Créative
–  Rédaction Journalistique

(2) Traduction:
–  Traduction Générale
–  Juridique et Administratif
–  Affaires et Finances
–  Technique et Scientifique
–  Traduction Littéraire
–  Localisation
–  Transcréation

(3) Édition:
–  Édition de Projet
–  Édition Substantielle
–  Édition Stylistique
–  Révision
–  Édition de Production

(4) Relecture:
–  Erreurs et anomalies grammaticales et syntaxiques
–  Erreurs typographiques, d’orthographe ou de ponctuation
–  Répétition lexicale ou omissions
–  Erreurs de citation
–  Formatage & Mise en Page

Comment peut-on obtenir un devis pour son projet?

Remplissez simplement le questionnaire sur la page ‘Tarification des services’, sur ‘Obtenir une consultation gratuite’, ou vous pouvez utiliser l’un des formulaires figurant sur nos différentes pages de ce site. Nous reviendrons vers vous sans tarder.

Comment soumettre les documents relatifs à mon projet?

Grâce à tous les questionnaires disponibles sur ce site, vous pouvez télécharger directement et en toute sécurité vos fichiers et documents. Vous pouvez également les envoyer sous forme de pièce jointe à un e-mail.

Comment puis-je commander le travail du projet et vous instruire?

Si vous avez déjà un devis de notre part, vous pouvez facilement le confirmer sur la page ‘Approuver et Payer’. Sinon, vous pouvez d’abord demander un devis, ou si vous êtes déjà sûr de tout, utilisez l’un des formulaires sur ce site ou envoyez-nous un e-mail pour nous instruire immédiatement.

Les informations que je vous communique sont-elles confidentielles?

Oui, c’est certainement confidentiel. Nos clients et partenaires commerciaux nous demandent de protéger les informations personnelles au cours de nos processus avec le plus grand soin. Par conséquent, tout au long du processus, nos procédures garantissent la plus haute sécurité des informations et une confidentialité professionnelle totale, conformément aux meilleures pratiques des avocats occidentaux. Nous pouvons également signer à tout moment un accord formel de confidentialité / non-divulgation entre nous.

Comment puis-je payer pour le travail du projet?

Pour votre confort, nous avons créé la page ‘Approuver et Payer’ sur ce site. Il s’agit d’un endroit central et sûr où vous pouvez gérer l’approbation de votre devis et le paiement pour le travail de projet par tous les modes de paiement populaires de manière simple et sécurisée.
Restez simple, en sécurité et pratique!

Votre processus de paiement est-il sûr?

Tout ce qui est humainement possible est fait pour assurer la sécurité de vos paiements et de vos données.
Le protocole SSL est utilisé pour crypter les informations sur ce site. Vous pouvez le vérifier dans la barre d’adresse web où vous trouverez le symbole du cadenas et un “https://” devant notre adresse web de avalon-linguistic.com.
Tous les paiements ou transactions sont traités par une passerelle de paiement sécurisée et fiable.
En outre, la technologie 3D Secure, utilisée par la plupart des banques, crée un mot de passe sécurisé pour chaque transaction en ligne et offre une couche de sécurité supplémentaire grâce à la vérification de l’identité.
Cette technologie est entièrement conforme aux exigences de l’authentification forte clientèle (SCA), conformément à la réglementation de la directive révisée sur les services de paiement 2 (PSD2) en Europe.

Quand et comment vais-je recevoir votre travail?

Une fois que le travail sur votre projet sera terminé dans les délais, qu’il aura passé le contrôle de qualité final et qu’il aura été approuvé par le manager du projet, nous vous en informerons aussitôt par e-mail avec tous les fichiers joints.

Qu'est-ce que votre certificat de précision?

Pour les travaux de traduction, la Certification de Précision de la Traduction confirme formellement que le document original présenté a été traduit par nos traducteurs professionnels qualifiés et expérimentés, et que le texte traduit, au meilleur de nos connaissances et nos croyances, est une traduction exacte et fidèle du document original.

Pour les travaux de rédaction, d’édition et de relecture, la Certification de Précision Professionnelle confirme que tous les travaux du projet ont été effectués par nos professionnels qualifiés et expérimentés, en appliquant une diligence raisonnable, que le résultat répond à nos paramètres de qualité internes et, au meilleur de nos connaissances et nos croyances, est également lege artis et conforme aux normes de l’industrie actuelles les plus élevées.

Puis-je être vraiment sûr que vous respecterez le délai que nous avons convenu?

Oui, vous pouvez rester tranquille et compter sur nous pour être à l’heure. Les progrès rapides de l’économie numérique et le monde hyper-connecté “toujours en ligne” dans lequel nous vivons aujourd’hui exigent des services linguistiques professionnels plus rapides, meilleurs et plus efficaces que jamais.
Dans le cadre de notre philosophie de satisfaction du client et de qualité, il est en fin de compte vital pour nous que nous livrions avec précision dans toutes les circonstances et à tout moment exactement comme nous le disons: “Précis”. À temps. À tout moment. Garanti”. Nous avons fait nos preuves à 100% et vous pouvez compter sur nous pour respecter vos délais aussi!

Allez-vous m'aider exactement dans mon fuseau horaire?

AVALON est internationale et opère dans un environnement global. Les affaires ne dorment jamais, ni celles de nos clients, ni les nôtres. De par notre organisation et notre capacité structurelle, nous sommes prêts à vous servir où que vous soyez, quel que soit votre fuseau horaire. Heure de Greenwhich Mean Time, fuseau horaire de Pâques, fuseau horaire du Pacifique, du Centre ou de l’Atlantique … à vous de choisir. Pour nous, cela ne fait aucune différence, et vous pouvez être assuré que nous pouvons effectivement vous servir exactement à votre heure.

Pouvez-vous travailler sur un projet pendant la nuit / le week-end / les jours fériés, si nécessaire?

Nous pouvons en effet vous servir en dehors de la petite rigidité des horaires ‘9 à 5’. Comme les affaires ne s’arrêtent jamais vraiment, et que nous sommes ouverts aux affaires autour de “toutes les horloges” – c’est-à-dire dans tous les fuseaux horaires –, ’24/7/365′ n’est pas seulement un slogan, c’est plutôt un concept et un programme en soi.
Par conséquent, que ce soit à tout moment de la nuit, du week-end ou des vacances dans n’importe quel coin du monde, nous serons au travail pour nos clients.

J'aurais besoin que le travail soit fait presque instantanément – offrez-vous un service d'urgence?

AVALON Express est la réponse à votre question et pour vos délais très sensibles et au travail extrêmement urgent, voire instantané, que vous devez effectuer.
L’opération Express en prendra soin, organisera et assurera le nécessaire et est disponible 24 heures sur 24/ 7 jours sur 7/ 365 jours par an.
Un supplément modeste peut s’appliquer, veuillez vous référer à la page ‘Tarifs standard – détails’, et nous vous conseillerons spécifiquement dans notre devis.
Courriel pour commander: express@avalon-linguistic.com

Fonctionnez-vous comme un cabinet d'agence?

Non, nous n’agissons pas comme un agent, c’est certain et pour de bonnes raisons.
Pour atteindre et maintenir nos normes de qualité, il ne suffirait pas de confier des projets ou des parties de projets à quiconque en dehors de notre contrôle réel.
Nous avons plutôt décidé que nous devons posséder l’ensemble du processus et donc travailler exclusivement avec notre propre personnel et nos propres équipes internes. La seule contribution de l’extérieur provient d’associés et de partenaires de confiance lorsque, dans des scénarios spécifiques, nous pouvons avoir besoin de connaissances spécialisées que nous n’avons pas entre nous ou pour expertise locale ou régionale sur le terrain dans certains pays.

Qui travaillera sur mon projet?

Chaque projet est confié à des linguistes individuels très expérimentés ou à des équipes structurées qui maîtrisent leur domaine respectif.
Ainsi, nos services linguistiques sont animés par des professionnels de la langue compétents et expérimentés, dont l’excellence n’est plus à démontrer. Ils détiennent une éducation solide et sont titulaires de diplômes supérieurs, et it’s sont les principaux locuteurs de la langue qu’ils traduisent ou dans laquelle ils écrivent, éditent ou relisent.
Tout simplement les meilleurs pour les meilleurs résultats du projet!

Aurai-je un point de contact avec mon projet?

En effet, vous aurez toujours un point de contact désigné avec nous qui vous connaît, connaît votre(vos) projet(s), ainsi que le contexte et les circonstances de ceux-ci.
C’est normalement le chef de projet qui vous guidera tout au long du processus et qui coordonnera et communiquera tout pour assurer le bon déroulement et le succès de votre entreprise.

Je n'ai qu'une petite tâche d'une page standard – facturez-vous des frais minimums?

Par nos standards élevés d’éthique commerciale, nous croyons à l’équité dans les affaires. Cela signifie des tarifs favorables et transparents, sans frais de mise en place, sans dépenses minimales ni coûts cachés, sans petits caractères.
Bien que nous soyons habitués à travailler sur des projets à long terme très importants et stimulants, nous sommes heureux d’apporter la même performance et la même attention aux petits projets, que nous apprécions tout de même.
Il est clair et explicite qu’il n’y a pas de projet que nous jugerions “trop petit”, et il n’y a pas de frais minimum ou autre chez nous.

Est-ce que vous offrez un service préférentiel dédié aux clients corporatifs?

Nous pensons que pour nos entreprises clientes, il est crucial d’obtenir des connaissances, des conseils, un soutien et une attention prioritaire de la manière la plus efficace et la plus directe possible.
En tant qu’entreprise cliente, vous bénéficiez d’un service et d’un accompagnement personnalisé de premier ordre avec un chef de projet d’entreprise expert tout au long du cycle de vie de vos projets et de votre collaboration avec nous.
Cela signifie que votre entreprise n’a qu’un seul point de contact central dans toutes vos relations avec nous.
E-mail: corporate@avalon-linguistic.com

Pourquoi devrais-je devenir membre de votre Club AVALON?

Il est tout simplement astucieux d’être dans le Club parce que vous y trouverez des primes de fidélité attrayantes et les avantages des bonnes affaires réservées aux membres. Vous pouvez profiter d’offres spéciales, de promotions et de soldes exclusifs qui vous donneront plus de nos services linguistiques de confiance à des prix réduits, ce qui vous fera réellement économiser de l’argent. L’adhésion est rapide, facile et gratuite.

Que comporte votre garantie de satisfaction client à 100%?

La qualité est au cœur de tout ce que nous faisons dans nos activités quotidiennes. C’est notre argument de vente unique, notre marque de fabrique et notre meilleure politique.
Si jamais vous n’êtes pas entièrement satisfait de notre travail, vous pouvez bénéficier de la garantie de satisfaction à 100% AVALON sur chaque projet.
Notre garantie est simple et exactement ce que nous disons qu’elle est – pas de petits caractères cachés, pas d’astuces:
Il vous suffit de nous contacter dans les 14 jours suivant l’achèvement du projet et de nous faire savoir exactement quel est votre problème. Nous l’examinerons et vous répondrons dans les 24 heures en vous proposant une solution et nous continuerons à travailler avec vous pour résoudre vos problèmes.
Ce n’est que lorsque vous serez pleinement satisfait du résultat que nous arrêterons.

Peut être plus de questions que celles auxquelles nous avons répondu ci-dessus ? Envoyez-nous un message et nous
vous répondrons.
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