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Preguntas frecuentes

Encuentra aquí las respuestas a las preguntas que nos hacen más a menudo

¿En qué idiomas puedes servirme?

Trabajamos para usted con el dominio nativo de lingüistas avanzados en estos lenguajes esenciales:

Inglés (Inglés Británico y Americano)
Alemán
Francés
Español
Ucraniano
Ruso

Nuestra experiencia se extiende, naturalmente, a los matices específicos de cada país y región, a los principales dialectos, así como a los cambios populares y las tendencias en el uso cotidiano del lenguaje.

¿Qué tipo de servicios lingüísticos diferentes proporciona?

Nuestros servicios especializados comprenden cuatro grupos (para más, por favor vea ‘Nuestros Servicios’):

(1) Escritura:
–  Escritura Legal y Académica
–  Escritura de Negocios
–  Reescritura
–  Redacción
–  Escritura Creativa
–  Escritura Periodística

(2) Translation:
–  Traducciones Generales
–  Legal y Administrativa
–  Negocios y Finanzas
–  Técnica y Científica
–  Traducciones Literarias
–  Localizaciones
–  Transcreaciones

(3) Edición:
–  Edición de Proyectos
–  Edición Sustantiva
–  Edición Estilística
–  Corrección de Textos
–  Edición de Producción

(4) Corrección:
–  Errores y anomalías gramaticales y sintácticas
–  Errores tipográficos, ortográficos o de puntuación
–  Repetición u omisiones léxicas
–  Errores de citación
–  Formato y Diseño

¿Cómo puedo recibir un presupuesto para mi proyecto?

Sólo tiene que rellenar el formulario de consulta en la página de Precios, en Obtén una Consulta Gratis, o puede utilizar cualquiera de los formularios de nuestras diversas páginas de este sitio web. Nos pondremos en contacto con usted rápidamente.

¿Cómo presento los documentos para mi proyecto?

Con todos los formularios de consulta disponibles en este sitio web puede subir sus archivos y documentos de forma directa y segura. Alternativamente, puede enviarlos como un archivo adjunto de correo electrónico.

¿Cómo ordeno el trabajo del proyecto y te instruyo?

Si ya tiene un presupuesto de nosotros, puede confirmarlo convenientemente en la página Aprobación y pago. De lo contrario, puede solicitar primero una presupuesto, o si de todas formas ya está seguro de todo, utilice uno de los formularios de este sitio o envíenos un correo electrónico para darnos instrucciones de inmediato.

¿La información que le proporciono es confidencial?

Sí, definitivamente es confidencial. Nuestros clientes y socios esperan que protejamos la información personal durante nuestros procesos con el mayor cuidado. Por lo tanto, a lo largo del camino, nuestros procesos aseguran la más alta seguridad de la información y una completa confidencialidad profesional de acuerdo con las mejores prácticas de los estándares de los abogados occidentales. También podemos en cualquier momento firmar un acuerdo formal de confidencialidad y no divulgación entre nosotros.

¿Cómo puedo pagar el trabajo del proyecto?

Para su conveniencia hemos creado la página ‘Aprobación y pago’ en este sitio web. Es un lugar central y seguro donde puede manejar la aprobación de su presupuesto y el pago del trabajo del proyecto por todos los métodos de pago populares de una manera sencilla y segura.
¡Manténgalo simple, seguro y práctico!

¿Es seguro su proceso de pago?

Se hace todo lo humanamente posible para asegurar que su pago y sus datos estén seguros.
El protocolo SSL se utiliza para encriptar la información de este sitio web. Puedes comprobarlo en la barra de direcciones web donde encuentras el símbolo del candado y un “https://” delante de nuestra dirección web de avalon-linguistic.com.
Todos los pagos o transacciones se procesan a través de una pasarela de pago segura y de confianza.
Además, 3D Secure, una tecnología utilizada actualmente por la mayoría de los bancos, crea una contraseña segura para cada transacción en línea y proporciona una capa adicional de seguridad a través de la verificación de la identidad.
Esto cumple plenamente con los requisitos de autenticación fuerte del cliente (SCA) según la segunda normativa de la Directiva de Servicios de Pago (PSD2) en Europa.

¿Cómo y cuándo recibiré su trabajo?

Una vez que el trabajo de su proyecto se haya completado a tiempo, haya pasado el control de calidad final y haya sido firmado por el director del proyecto, le notificaremos instantáneamente por correo electrónico con todos los archivos adjuntos.

¿Cuál es su certificado de precisión?

Para los trabajos de traducción, la Certificado de Precisión de la Traducción confirma formalmente que el documento original presentado ha sido traducido por nuestros traductores profesionales cualificados y experimentados, y que el texto traducido, a nuestro leal saber y entender, es una traducción exacta y verdadera del documento original.

Para el trabajo de escritura, edición y corrección de pruebas, la Certificado de Precisión Profesional confirma que todo el trabajo del proyecto ha sido realizado por nuestros profesionales lingüísticos cualificados y experimentados, aplicando la diligencia debida, que el resultado cumple nuestros parámetros de calidad internos y, a nuestro leal saber y entender, también es lege artis y a los más altos estándares actuales de la industria.

¿Puedo estar seguro de que cumplirás el plazo que acordamos?

Sí, puede estar tranquilo y confiar en que llegaremos a tiempo. El rápido avance de la economía digital y el mundo “siempre-conectado” en el que vivimos hoy en día exigen unos servicios lingüísticos profesionales más rápidos, mejores y más eficientes que nunca.
Como parte de nuestra filosofía de calidad y satisfacción del cliente, es vital para nosotros, en última instancia, que entreguemos con precisión, en todas las circunstancias y en todo momento, exactamente lo que decimos: “Exacto”. A tiempo. Cada vez. Garantizado”. Nuestra trayectoria es del 100%, y puede contar con nosotros para cumplir con su plazo también!

¿Me ayudarás exactamente en mi zona horaria?

AVALON es internacional y opera en un entorno global. El negocio nunca duerme, ni el de nuestros clientes, ni el nuestro. Por la forma en que estamos organizados y por nuestra capacidad estructural, estamos listos para servirle dondequiera que esté, sea cual sea su zona horaria. Hora de Greenwhich, zona horaria de Pascua, zona horaria del Pacífico, Central o del Atlántico … lo que sea. Para nosotros, no hay diferencia, y puede estar seguro de que podemos servirle exactamente a su hora.

¿Puede hacer el trabajo del proyecto durante la noche, los fines de semana o los días festivos, si es necesario?

Podemos servirle fuera de la pequeña rigidez de los horarios de ‘9 a 5’. Como el negocio nunca se detiene, y estamos abiertos para el negocio alrededor de “todos los relojes” – en todos los husos horarios, es decir –, ’24/7/365′ no es sólo un eslogan, sino que es un concepto y un programa por sí mismo.
Por lo tanto, independientemente de si es en cualquier momento de la noche, fin de semana o vacaciones en cualquier rincón del mundo, estaremos trabajando para nuestros clientes.

Necesitaría el trabajo hecho casi al instante – ¿Ofrece un servicio urgente?

AVALON Express es la respuesta a su pregunta y para sus plazos muy delicados y el trabajo extremadamente urgente o incluso instantáneo que necesita.
La operación Express se encargará de ello, organizará y garantizará lo necesario y estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Se puede aplicar un pequeño recargo, consulte la página ‘Tarifas estándar – Detalles’, y le asesoraremos específicamente en nuestra cotización.
Correo electrónico para ordenar: express@avalon-linguistic.com

¿Opera usted como una empresa de agencia?

No, definitivamente y por buenas razones no operamos como un agente.
Para lograr y mantener nuestros estándares de calidad, no sería suficiente subcontratar los proyectos o partes del trabajo del proyecto a alguien más fuera de nuestro control.
Más bien decidimos que debemos ser dueños de todo el proceso y por lo tanto trabajar exclusivamente con nuestro propio personal y equipos internos. La única aportación del exterior procede de asociados y socios de confianza cuando, en determinados casos, podemos necesitar conocimientos especializados que no tenemos disponibles entre nosotros o para los expertos locales o regionales sobre el terreno en algunos países.

¿Quién trabajará en mi proyecto?

Cada proyecto se asigna a lingüistas individuales de gran experiencia o a equipos estructurados que dominan su respectivo campo.
Por lo tanto, nuestros servicios lingüísticos están dirigidos por profesionales del lenguaje consumados y versados con un historial de excelencia comprobada. Poseen una sólida educación y títulos avanzados, y son los principales hablantes del idioma que traducen o en el que escriben, editan o corrigen.
¡Sólo lo mejor para los mejores resultados del proyecto!

¿Tendré un punto de contacto con mi proyecto?

De hecho, siempre tendrá un punto de contacto designado con nosotros que lo conozca a usted, su(s) proyecto(s) y los antecedentes y circunstancias pertinentes del mismo.
Normalmente es el director del proyecto quien le guiará a través del proceso y coordinará y comunicará todo para asegurar el buen funcionamiento y el resultado exitoso de su empresa.

Sólo tengo una pequeña tarea de una página estándar – ¿Cobra una tarifa mínima?

Por nuestros altos estándares de ética comercial creemos en la justicia en los negocios. Esto significa precios transparentes y favorables, sin gastos de instalación, sin gastos mínimos o costos ocultos, sin letra pequeña.
Aunque estamos acostumbrados a trabajar en proyectos muy grandes y desafiantes a largo plazo, estaremos encantados de aportar el mismo rendimiento y atención a los pequeños proyectos también, lo cual apreciamos de todas formas.
De forma clara y expresa, no hay ningún proyecto que consideremos “demasiado pequeño”, y no hay ningún gasto mínimo con nosotros.

¿Ofrece un servicio preferencial dedicado a clientes corporativos?

Creemos que para nuestros clientes corporativos y empresariales es crucial obtener conocimiento, consejo, apoyo y atención prioritaria de la manera más efectiva y directa.
Como nuestro cliente corporativo usted obtiene un servicio personal de primera clase y orientación con un experto gestor de proyectos corporativos a lo largo de todo el ciclo de vida de su(s) proyecto(s) y de su colaboración con nosotros.
Esto significa un único punto de contacto central para su empresa en todas sus relaciones con nosotros.
Email: corporate@avalon-linguistic.com

¿Por qué debería ser miembro de su Club Avalon?

Es simplemente inteligente estar en el Club porque encontrará atractivos bonos de lealtad y los beneficios de las gangas sólo disponibles para los miembros. Podrá beneficiarse de ofertas especiales exclusivas, tratos y promociones que le darán más de nuestros servicios lingüísticos de confianza a precios de descuento, así que ahorrará dinero de verdad. Unirse es rápido, fácil y gratuito.

¿Qué implica su garantía de satisfacción del cliente al 100%?

La calidad está en el corazón de todo lo que hacemos en nuestro negocio día a día. Es nuestro punto de venta único, nuestro sello distintivo y nuestra mejor política.
Si alguna vez no está completamente satisfecho con nuestro trabajo, existe la Garantía de Satisfacción 100% AVALON en cada proyecto.
Esta garantía nuestra es simple y es exactamente lo que decimos: sin letra pequeña oculta, sin trucos:
Simplemente contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la finalización del proyecto y háganos saber exactamente cuál es su problema. Lo revisaremos y le responderemos dentro de las 24 horas con una solución propuesta y continuaremos trabajando con usted para resolver sus inquietudes.
Solo cuando esté completamente satisfecho con el resultado, nos detendremos.

¿Probablemente tenga más preguntas que las respondidas anteriormente? Envíenos un mensaje y volveremos a usted.
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