avalon

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen an uns

Welche Sprachen bedienen Sie?

Wir arbeiten für Sie mit der muttersprachlichen Kompetenz von erfahrenen Linguisten in diesen wichtigen Kernsprachen:

–  Englisch (Britisches & Amerikanisches Englisch)
–  Deutsch
–  Französisch
–  Spanisch
–  Ukrainisch
–  Russisch

Unsere Expertise erstreckt sich natürlich auf länderspezifische und regionale Nuancen, die wichtigsten Dialekte sowie auf populäre Veränderungen und Trends im alltäglichen Sprachgebrauch.

Welche verschiedenen Arten von Sprachdienstleistungen bieten Sie an?

Unsere spezialisierten Fachdienstleistungen umfassen vier Kategorien (mehr dazu finden Sie unter ‘Unsere Leistungen’):

(1) Schreiben:
–  Juristisches & Wissenschafliches Schreiben
–  Geschäftliches Schreiben
–  Umschreiben
–  Werbetexten
–  Kreatives Schreiben
–  Journalistisches Schreiben

(2) Übersetzung:
–  Allgemeine Übersetzungen
–  Recht & Verwaltung
–  Wirtschaft & Finanzwesen
–  Technik & Wissenschaften
–  Literatur
–  Lokalisierungen
–  Transkreationen

(3) Lektorat:
–  Projekt-Editing
–  Substantielles Editing
–  Stilistisches Editing
–  Redigieren
–  Redaktions-Editing

(4) Korrektorat:
–  Grammatische und syntaktische Fehler und Anomalien
–  Typographische, Rechtschreib- oder Interpunktionsfehler
–  Lexikalische Wiederholung oder Auslassungen
–  Fehler bei Quellenangaben und Zitierung
–  Formatierung & Gestaltung

Wie kann ich ein Angebot für mein Projekt bekommen?

Füllen Sie bitte einfach das Anfrageformular auf der Seite ‘Preisgestaltung’ aus, klicken Sie ‘Kostenlose Beratung’ oben rechts in der Kopfleiste, oder verwenden Sie eines der weiteren Formulare auf verschiedenen Seiten dieser Webseite. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie übermittle ich am besten die Unterlagen für mein Projekt?

Bei allen auf dieser Webseite verfügbaren Anfrageformularen können Sie Ihre Dateien und Dokumente direkt und sicher hochladen. Alternativ können Sie diese auch als E-Mail-Anhang übermitteln.

Wie kann ich eine Projektarbeit bestellen und Sie beauftragen?

Wenn Ihnen bereits ein Angebot von uns vorliegt, können Sie es auf der Seite ‘Bestätigen und Bezahlen’ bequem genehmigen. Anderenfalls können Sie zuerst ein Angebot anfordern, oder wenn Sie sich schon insgesamt sicher sind, verwenden Sie eines der Formulare auf dieser Webseite bzw. senden Sie uns eine E-Mail, um uns sofort zu beauftragen.

Sind die Informationen, die ich Ihnen zur Verfügung stelle, auch wirklich vertraulich?

Ja, Ihre Angaben sind definitiv vertraulich. Unsere Kunden und Geschäftspartner erwarten von uns, dass wir persönliche Informationen während unserer Arbeitsabläufe mit größter Sorgfalt schützen. Deshalb gewährleisten unsere Prozesse während der Bearbeitung höchste Informationssicherheit und volle professionelle Vertraulichkeit nach westlichen Anwaltsstandards. Auch können wir jederzeit eine formelle Vertraulichkeits- / Geheimhaltungsvereinbarung unterschriftlich miteinander vereinbaren.

Wie kann ich Zahlung für die Projektarbeit tätigen?

Zur Vereinfachung haben wir die Seite ‘Bestätigen und Bezahlen’ auf dieser Webseite eingerichtet. Sie ist ein zentraler, sicherer Platz, an dem Sie die Genehmigung Ihres Angebots und die Bezahlung der Projektarbeit mit allen gängigen Zahlungsmethoden unkompliziert und sicher abwickeln können.
Das ist unkompliziert, sicher und praktikabel!

Ist Ihr Bezahlungsprozess sicher?

Alles Menschenmögliche wird getan, damit Ihre Zahlung und Ihre Daten sicher sind.
SSL-Protokoll wird zur Verschlüsselung der Informationen auf dieser Webseite verwendet. Sie können es in der Webadressleiste prüfen, wo Sie das Schloss-Symbol und ein “https://” vor unserer Webadresse avalon-linguistic.com finden.
Alle Zahlungen oder Transaktionen werden über ein gesichertes und vertrauenswürdiges Zahlungsportal abgewickelt.
Darüber hinaus erstellt 3D Secure, eine Technologie, die heute von den meisten Banken verwendet wird, ein sicheres Passwort für jede Online-Transaktion und bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene durch Identitätsprüfung.
Dies entspricht vollumfänglich den Anforderungen der Strong Customer Authentication (SCA) hinsichtlich angemessener Kundenauthentifizierung gemäß der Zweiten Zahlungsverkehrsrichtlinie (PSD2) in Europa.

Wie und wann werde ich Ihre Projektarbeit erhalten?

Sobald die Arbeit an Ihrem Projekt fristgerecht abgeschlossen ist, die abschließende Qualitätskontrolle bestanden hat und vom Projektleiter abgezeichnet wurde, werden wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen, wobei alle zugehörigen Dateien und Dokumente angehängt werden.

Was bedeutet das Avalon Genauigkeits-Zertifikat?

Bei Übersetzungsarbeiten bestätigt das Zertifikat über die Übersetzungsgenauigkeit förmlich, dass das vorgelegte Originaldokument von unseren qualifizierten und erfahrenen Fachübersetzern übersetzt wurde und dass der übersetzte Text nach bestem Wissen und Gewissen eine genaue und wahrheitsgemäße Übersetzung des Originaldokuments ist.

Bei Schreib-, Lektorats- und Korrektoratsarbeiten bestätigt das Zertifikat über die fachliche Genauigkeit, dass die gesamte Projektarbeit von unseren qualifizierten und erfahrenen Sprachspezialisten unter Anwendung der gebotenen Sorgfalt durchgeführt wurde, dass das Ergebnis unseren internen Qualitätsparametern entspricht und zudem nach bestem Wissen und Gewissen lege artis ist und den höchsten aktuellen Industriestandards gerecht wird.

Kann ich sicher sein, dass Sie den vereinbarten Fertigstellungstermin einhalten werden?

Ja, Sie können in der Tat absolut beruhigt sein und sich darauf verlassen, dass wir pünktlich sind. Die rasante Entwicklung der digitalen Wirtschaft und die vernetzte “jederzeit-online”-Welt, in der wir heute leben, erfordern schnellere, bessere und effizientere professionelle Sprachdienstleistungen als je zuvor.
Als Teil unserer Kundenzufriedenheits- und Qualitätsphilosophie ist es für uns letztlich entscheidend, dass wir unter allen Umständen und zu jeder Zeit genau so liefern, wie wir es versprechen: “Präzise. Pünktlich. Jedes Mal. Garantiert”. Unsere Bilanz liegt bei 100%, und Sie können darauf zählen, dass wir auch Ihren Termin einhalten!

Werden Sie mich auch genau in meiner Zeitzone bedienen?

AVALON ist international und in einem globalen Umfeld tätig. Das Geschäft schläft eigentlich nie, weder das unserer Kunden noch unser eigenes. Durch unsere Organisationsweise und unsere strukturelle Kapazität sind wir jederzeit und überall für Sie da, egal in welcher Zeitzone Sie sich befinden. Greenwhich Mean Time, Easter Time Zone, Pacific, Central or Atlantic Time Zone … wo auch immer Sie sind. Für uns macht das keinen großenUnterschied, und Sie können versichert sein, dass wir Sie tatsächlich präzise in Ihrer Ortszeit bedienen können.

Können Sie bei Bedarf Projektarbeit über Nacht / am Wochenende / an Feiertagen leisten?

Wir können Sie in der Tat effizient außerhalb der kleinlichen Starrheit üblicher ‘8 bis 17 Uhr’-Bürostunden bedienen. Da das Geschäftleben eigentlich nie stillsteht und wir rund um “alle Uhren” – also in sämtlichen Zeitzonen – geöffnet haben, ist ’24/7/365′ nicht nur ein Slogan, sondern Konzept und Programm an sich.
Deshalb sind wir, egal zu welcher Zeit in der Nacht, an jedem Wochenende oder an jedem Feiertag in jedem Winkel der Welt, für unsere Kunden im Einsatz.

Ich müsste die Arbeit fast sofort erledigt haben – bieten Sie einen Eil-Service an?

AVALON Express ist die Antwort auf Ihre Frage und die Lösung für Ihre sehr kritischen Termine und extrem dringende oder gar sofort erforderliche Arbeiten.
Der Express-Dienst kümmert sich darum, arrangiert und gewährleistet das Notwendige und ist 24 Stunden am Tag / 7 Tage die Woche / 365 Tage im Jahr verfügbar.
Es kann ein geringer Aufpreis anfallen, bitte beachten Sie die Seite ‘Standardtarife – Details’, und wir werden Sie in unserem Angebot speziell darauf hinweisen.
E-Mail für die Beauftragung: 
express@avalon-linguistic.com

Arbeiten Sie wie eine Agentur?

Nein, wir arbeiten definitiv und aus guten Gründen nicht wie eine Agentur.
Um unsere Qualitätsstandards zu erreichen und aufrechtzuerhalten, wäre es einfach nicht gut genug, Projekte oder Teile der Projektarbeit an jemanden auszulagern, der nicht vollumfänglich unserer tatsächlichen Kontrolle unterliegt.
Vielmehr haben wir uns dafür entschieden, den gesamten Prozess selbst zu bestimmen und daher ausschließlich mit unseren eigenen Mitarbeitern und Teams zu arbeiten. Der einzige Input von außen kommt von vertrauenswürdigen Partnern, wenn wir in bestimmten Szenarien Expertenwissen benötigen, das wir untereinander nicht zur Verfüfung haben oder um in einigen Ländern lokale oder regionale Expertise vor Ort zu gewinnen.

Wer wird sich um mein Projekt kümmern?

Jedes Projekt wird an sehr erfahrene einzelne Linguisten oder strukturierte Teams vergeben, die ihr jeweiliges Fachgebiet gründlich beherrschen.
Auf diese Weise werden unsere Sprachdienstleistungen von versierten und erfahrenen Sprachexperten mit nachgewiesener Erfolgsbilanz erbracht. Sie verfügen über eine solide Ausbildung und höhere Bildungsabschlüsse und sind die Muttersprachler der Sprache, in die sie übersetzen oder in der sie schreiben, lektorieren oder korrigieren.
Nur das Beste für beste Projektergebnisse!

Werde ich einen Ansprechpartner für mein Projekt haben?

In der Tat haben Sie bei uns immer einen festen Ansprechpartner, der Sie, Ihr(e) Projekt(e) und die relevanten Hintergründe und Umstände kennt.
In der Regel ist es der Projektleiter, der Sie durch den Prozess führt und alles koordiniert und kommuniziert, um einen reibungslosen Ablauf und einen erfolgreichen Ausgang Ihres Vorhabens zu gewährleisten.

Ich habe nur eine kleine Aufgabe von einer Standardseite – gibt es eine Mindestgebühr?

Nein. Geleitet durch unsere hohen Standards der Geschäftsethik glauben wir an Fairness im Geschäft. Das bedeutet transparente, günstige Preise ohne Einrichtungsgebühren, keine Mindestausgaben oder versteckte Kosten, kein Kleingedrucktes.
Während wir es gewohnt sind, an sehr großen und herausfordernden langfristigen Projekten zu arbeiten, bringen wir gerne die gleiche Leistung und Aufmerksamkeit auch bei kleineren Projekten ein, die wir genauso würdigen.
Um es klar und deutlich zu sagen, es gibt kein Projekt, das wir als “zu klein” ansehen würden, und es gibt bei uns kein Mindesthonorar oder dergleichen.

Bieten Sie einen speziellen Vorzugsservice für Geschäftskunden an?

Ja. Wir glauben, dass es für unsere Geschäfts- und Großkunden entscheidend ist, Wissen, Beratung, Unterstützung und vorrangige Aufmerksamkeit auf die effektivste und direkteste Weise zu erhalten.
Als unser Geschäftskunde erhalten Sie einen erstklassigen persönlichen Service und Beratung durch einen kompetenten Projektmanager während des gesamten Lebenszyklus Ihres Projektes / Ihrer Projekte und Ihrer Zusammenarbeit mit uns.
Das bedeutet nur einen zentralen Ansprechpartner für Ihr Unternehmen bei all Ihren Interaktionen mit uns.
E-Mail: corporate@avalon-linguistic.com

Warum sollte ich Mitglied in Ihrem Avalon Club werden?

Es ist einfach smart, im Club zu sein, denn Sie finden dort attraktive Treueprämien und die Vorteile von Angeboten, die nur für Mitglieder erhältlich sind. Sie können von exklusiven Sonderaktionen, Gelegenheiten und Werbemaßnahmen profitieren, die Ihnen mehr von unseren bewährten Sprachdienstleistungen zu ermäßigten Preisen bieten, so dass Sie echtes Geld sparen. Der Beitritt ist schnell, einfach und kostenlos.

Was beinhaltet Ihre 100%ige Kundenzufriedenheitsgarantie?

Qualität steht im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Sie ist unser Alleinstellungsmerkmal, unser Markenzeichen und unsere beste Geschäftspolitik.
Sollten Sie einmal in irgendeiner Weise mit unserer Arbeit nicht ganz zufrieden sein, gibt es die AVALON 100%-Zufriedenheitsgarantie auf jedes einzelne Projekt.
Unsere Garantie ist einfach und genau das, was wir sagen – kein verstecktes Kleingedruckte, keine Tricks:
Nehmen Sie einfach innerhalb von 14 Tagen nach Projektabschluss Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns Ihr Anliegen genau mit. Wir werden es prüfen und Ihnen innerhalb von 24 Stunden mit einem Lösungsvorschlag antworten und dann gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihrem Anliegen Rechnung zu tragen.
Erst wenn Sie mit dem Ergebnis vollumfänglich zufrieden sind, hören wir auf.

Haben Sie vielleicht weitere Fragen? Schicken Sie uns einfach eine Nachricht, und wir werden uns bei Ihnen melden.
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